Tilaus ja toimitusehdot

Yleiskatsaus

Palautus ja hyvityskäytäntö on voimassa 10 päivää tavaran vastaanottamisesta, jos tuote on rikki tai viallinen tai ei vastaa tilattua tuotetta. Ilmoita virheestä sähköpostilla info@sundaisymoon.com. Liitä mukaan valokuvia jotka osoittavat vahinkojen laajuuden ja lähetä kaikki tiedot vaurioituneesta tuotteesta.

Silloin kun palautus johtuu mielenmuutoksen vuoksi, palautusaika on 15 päivää siitä kun tuote on vastaanotettu. Jos 15 päivää on kulunut, emme voi tarjota sinulle palautusoikeutta. Palautuksen ehtona on että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kun sait sen. Tuote on oltava alkuperäispakkauksessaan. Kengät ja laukut on palautettava laatikossaan ja säilytyspussi tallella.

Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittaiset hyvitykset. Mikä tahansa tuote joka ei ole alkuperäisessä kunnossa ja siitä puuttuu osia jotka eivät ole meidän virheitämme ei voi palauttaa.

Jos palautus tapahtuu yli 10 tai 15 päivää tavaran vastaanottamisesta, sitä ei voi palauttaa.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Me myös ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautus on hyväksytty, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottotilillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen käsittely voi kestää jonkin aikaa. Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittely voi viedä jonkin aikaa ennenkuin tilitys näkyy tilillä. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä info@sundaisymoon.com

Alennustuotteet

Vain normaalihintaisia tuotteita voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voida hyvittää.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa ne samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@sundaisymoon.com ja tuotteesi lähetysosoitteeseen.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin palautetun tuotteen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse. Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai lahjan antaja oli tilannut tuotteen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitys maksetaan lahjan antajalle. Lähetämme hyvityksen lahjan antajalle joka ottaa sinuun yhteyttä palautuksestasi.

Palautuslähetykset

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen ( fyysinen osoite), Olet vastuussa tuotteen palautuskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi. Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella. Jos palautat kallimpia tuotteita, voit harkita seurattavan toimituksen käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista.Takuu takaa että vastaanotamme palautetun tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@sundaisymoon.com jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai palautuksista.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail OyJ. (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail OyJ näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail OyJ:lla on maksulaitosten toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail OyJ, Y-tunnus 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta